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花店经营丨如何面对花店经营的4大难点?

发表时间: 2018-11-27 18:30:26

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花店的经营不是一蹴而就的,在面对花店时也会遇到各种各样的难题。

【四大难点】

1.货量少,运费高,从而成本太高,基本上没有利润;

2.淡季来临,店里生意冷清,基本上没有盈利

3.天气热,花期短,基本上没有回头客

4.自我定位难,抓不住客户的“心”


淡季吸引客户

不管什么行业都有淡季和旺季的时候,鲜花亦是如此。销售都是主动拉客户的,不能做着等。淡季客户进店率低,和同行竞争差距大。你要走进竞争者,看看人家怎么定位,所谓的“知己知彼,百战不殆”,你们之间差距不能太大,花材质量也要有明显的区别,这个在淡季你才有赢的机会。


稳固回头客

花店要有盈利,不但要不断的增加新客户,更重要的是抓住老客户,让回头客变成长期老客户。

第一点:花店经营的核心就是鲜花。漂亮的鲜花花束,不但可以吸引新的客户到店,更能创造更多的回头客。其次是花材的质量,觉得不能以次充好,鲜花本身的农夫产品,花店也要充分了解回头客的消费习惯,以喜欢的花材为基础,不断的创造新花束,创造新鲜感。

第二点:有针对性服务。这个需要店员察言观色,以及善于询问,然后采取针对性的措施,当发展成回头客后,要按照回头客的喜好,定制花束,减少沟通成本。

第三点:花店想要获得更多回头客,就必须和顾客建立良好的关系,而建立顾客档案就是与顾客良好合作的方式之一。

第四点推出专门福利回头客的优惠促销活动。


自我定位

花店属于第三产业——服务业。对比经营状况,预估未来销售情况等等,都是自我定位的铺垫。自我定位是自己了解自己的一个最好的方式,了解自己的优缺点,这样也有利于自己更好的发展。

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